ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS EN LOS HOTELES 3 ESTRELLAS DE LA CIUDAD DE PUNO, Y LA OPINIÓN DE LOS HUÉSPEDES, 2009
Por: ORIHUELA LLANOS, CLAUDIA GIANINNA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA ; 2010Descripción: 273 PP; 30 cm.Tema(s): SERVICIOS HOTELEROSClasificación CDD: 79.0055.TH Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
LOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS
REGLAMENTACIÓN VIGENTE PARA LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE
ORGANIZACIÓN
DEPARTAMENTOS DE DIRECCIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO EN EL HOTEL TRES ESTRELLAS
DEPARTAMENTO OPERATIVO EN EL HOTEL TRES ESTRELLAS
SERVICIO
CALIDAD
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
MOTIVACIÓN Y GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL OPERATIVO
CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE SERVICIO
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca de Recursos Electrónicos | BIBVI-TESEL (Biblioteca Digital de Tesis) | 79.0055.TH (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 790055T |
LOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS
REGLAMENTACIÓN VIGENTE PARA LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE
ORGANIZACIÓN
DEPARTAMENTOS DE DIRECCIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO EN EL HOTEL TRES ESTRELLAS
DEPARTAMENTO OPERATIVO EN EL HOTEL TRES ESTRELLAS
SERVICIO
CALIDAD
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
MOTIVACIÓN Y GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL OPERATIVO
CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE SERVICIO
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