VALORACIÓN DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DE PARTO Y GRADO DE SATISFACCIÓN PERCIBIDAS POR USUARIAS DEL SERVICIO DEL CENTRO OBSTÉTRICO DEL HOSPITAL REGIONAL HONORIO DELGADO, AREQUIPA 2014
Por: ZUÑIGA RODRIGUEZ, WILMER ANDRE.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA ; 2014Descripción: 92 PP; 30 cm.Tema(s): SALA DE PARTOS/CALIDAD/SERVQUALClasificación CDD: 70.1864.M Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
ATENCIÓN DEL PARTO
TRABAJO DE PARTO
CUIDADOS AL FINAL DEL PARTO Y ALUMBRAMIENTO
CALIDAD Y GRADO DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO
CONCEPTO DE CALIDAD
CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD
EL MODELO SERVICE PROFIT CHAIN
DIFICULTAD PARA DETERMINAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
METODOLOGÍA SERVQUAL
DIMENSIONES DE LOS SERVICIOS
LA ENCUESTA
LAS BRECHAS DEL MODELO SERVQUAL
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 70.1864.M (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 701864T |
ATENCIÓN DEL PARTO
TRABAJO DE PARTO
CUIDADOS AL FINAL DEL PARTO Y ALUMBRAMIENTO
CALIDAD Y GRADO DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO
CONCEPTO DE CALIDAD
CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD
EL MODELO SERVICE PROFIT CHAIN
DIFICULTAD PARA DETERMINAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
METODOLOGÍA SERVQUAL
DIMENSIONES DE LOS SERVICIOS
LA ENCUESTA
LAS BRECHAS DEL MODELO SERVQUAL
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