NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LAS PACIENTES GESTANTES, PARA VALORAR LA CALIDAD DE ATENCIÓN, EN EL HOSPITAL REGIONAL PNP JULIO PINTO MANRIQUE
Por: HUAMANI SUCAPUCA, JEAN CARLOS.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA ; 2014Descripción: 118 PP; 30 cm.Tema(s): ATENCIÓN PRE NATAL/SATISFACCIÓN DEL PACIENTE/ESCALA MULTIDIMENSIONAL SERVQUALClasificación CDD: 70.1841.M Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
CALIDAD DE ATENCION
CALIDAD TOTAL
EL TRIÁNGULO DE GARANTÍA DE CALIDAD
BENEFICIOS DE LA BUENA CALIDAD
CALIDAD EN LOS SERVICIOS
DIFICULTAD DE DETERMINAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
METODOLOGÍA SERVQUAL
LAS DIMENSIONES DE LOS SERVICIOS
LA ENCUESTA SERVQUAL
LAS BRECHAS DEL MODELO SERVQUAL
APLICACIÓN DEL SERVQUAL EN LOS SERVICIOS DE SALUD
GLOSARIO DE TÉRMINOS
RESULTADOS
EDAD DE LAS GESTANTES QUE RECIBEN ATENCIÓN, EN EL HOSPITAL REGIONAL PNP JULIO PINTO MANRIQUE
CARACTERÍSTICAS SOCIO DEMOGRÁFICAS DE LAS GESTANTES
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 70.1841.M (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 701841T |
CALIDAD DE ATENCION
CALIDAD TOTAL
EL TRIÁNGULO DE GARANTÍA DE CALIDAD
BENEFICIOS DE LA BUENA CALIDAD
CALIDAD EN LOS SERVICIOS
DIFICULTAD DE DETERMINAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
METODOLOGÍA SERVQUAL
LAS DIMENSIONES DE LOS SERVICIOS
LA ENCUESTA SERVQUAL
LAS BRECHAS DEL MODELO SERVQUAL
APLICACIÓN DEL SERVQUAL EN LOS SERVICIOS DE SALUD
GLOSARIO DE TÉRMINOS
RESULTADOS
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CARACTERÍSTICAS SOCIO DEMOGRÁFICAS DE LAS GESTANTES
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