NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO DE LOS SERVICIOS DE HOSPITALIZACIÓN DEL HOSPITAL HONORIO DELGADO ESPINOZA DE AREQUIPA. MARZO A MAYO 2001.
Por: GONZALES ARAGÓN, DARNELLY CARINA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA ; 2001Descripción: 76 PP; 30 cm.Tema(s): ADMINISTRACIÓN DE HOSPITALESClasificación CDD: 70.0273.M Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
DEFINICIÓN DE SALUD
DEFINICIÓN DE CALIDAD
GESTIÓN DE CALIDAD
CALIDAD DE UN SERVICIO
GARANTÍA DE CALIDAD
INDICADORES DE LA CALIDAD
DEFINICIÓN DE USUARIO
ATRIBUTOS DE LA CALIDAD EXPRESADA POR EL USUARIO
CALIDAD VS SATISFACCIÓN
DEFINICIÓN DE SATISFACCIÓN
TIPOS DE SATISFACCIÓN
LOS CLIENTES BUSCAN RELACIONES
PERSPECTIVAS DEL CLIENTE SOBRE LA ATENCIÓN.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 70.0273.M (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 700273T |
DEFINICIÓN DE SALUD
DEFINICIÓN DE CALIDAD
GESTIÓN DE CALIDAD
CALIDAD DE UN SERVICIO
GARANTÍA DE CALIDAD
INDICADORES DE LA CALIDAD
DEFINICIÓN DE USUARIO
ATRIBUTOS DE LA CALIDAD EXPRESADA POR EL USUARIO
CALIDAD VS SATISFACCIÓN
DEFINICIÓN DE SATISFACCIÓN
TIPOS DE SATISFACCIÓN
LOS CLIENTES BUSCAN RELACIONES
PERSPECTIVAS DEL CLIENTE SOBRE LA ATENCIÓN.
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