ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO BRINDADO EN LA EMPRESA UNIMAQ S.A., PROVINCIA DE AREQUIPA. 2017
Por: PRIETO LOAYZA, ROMINA LORENA.
Colaborador(es): TAPIA TORRES, KARLO FABRICIO.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2018Descripción: 83 PP; 30 cm.Tema(s): CALIDAD ADMINISTRACIÓN UNIMAQ S.AClasificación CDD: 53.0912.AE Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
CONCEPTUALIZACIÓN DE SERVICIO
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
DEFINICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE
EL ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CALIDAD
METODOLOGÍA PARA MEDIR LA CALIDAD
MODELO SERVQUAL
UNIMAQ S.A.
RESEÑA HISTÓRICA
FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
PROCESO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
RESULTADOS
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 53.0912.AE (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 530912T |
CONCEPTUALIZACIÓN DE SERVICIO
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
DEFINICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE
EL ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CALIDAD
METODOLOGÍA PARA MEDIR LA CALIDAD
MODELO SERVQUAL
UNIMAQ S.A.
RESEÑA HISTÓRICA
FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
PROCESO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
RESULTADOS
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