ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN PERCIBIDA POR EL CLIENTE EN LA ESTACIÓN DE SERVICIOS ITALIA DEL DISTRITO DE CERCADO, AREQUIPA 2009 (Registro nro. 13511)
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000 -CABECERA | |
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campo de control de longitud fija | 00619nam a2200193Ia 4500 |
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
campo de control | OSt |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
campo de control | 20181023043908.0 |
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
campo de control de longitud fija | 181022s9999||||xx |||||||||||||| ||spa|| |
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
Centro/agencia transcriptor | Centro de Información y Bibliotecas |
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
Número de clasificación | 53.0651.AE |
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | ARENAS LAZO, GLENNDY ELIZABETH |
245 #0 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
Título | ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN PERCIBIDA POR EL CLIENTE EN LA ESTACIÓN DE SERVICIOS ITALIA DEL DISTRITO DE CERCADO, AREQUIPA 2009 |
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
Lugar de publicación, distribución, etc. | AREQUIPA |
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
Nombre del editor, distribuidor, etc. | UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS |
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
Fecha de publicación, distribución, etc. | 2009 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Extensión | 94 PP |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Dimensiones | 30 cm |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
Nota de contenido con formato | CLIENTE<br/>DEFINICIÓN<br/>TIPOS DE CLIENTES<br/>IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE<br/>EL PROCESO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE<br/>IMPORTANCIA DE LA PERCEPCIÓN<br/>LA FIDELIDAD DEL CLIENTE<br/>CARACTERÍSTICAS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE<br/>EL PODER DE ELECCIÓN DEL CLIENTE<br/>EL SERVICIO DEFINICIÓN<br/>COMPONENTES BÁSICOS DE UN BUEN SERVICIO<br/>EL SERVICIO COMO UN PRODUCTO<br/>EL CICLO DEL SERVICIO<br/>CALIDAD DE ATENCIÓN<br/>CONCEPTO DE CALIDAD<br/>DIMENSIONES DE CALIDAD<br/>FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO<br/>MEDICIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO<br/>CALIDAD DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE<br/>ESTACIONES DE SERVICIO<br/>HERRAMIENTAS PARA MEJORAR EL SERVICIO<br/>CAPACITACIÓN PARA LA SATISFACCIÓN AL CLIENTE<br/>CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT<br/>CALIDAD DE ATENCIÓN<br/>ESTACIONES DE SERVICIO<br/>HERRAMIENTAS PARA MEJORAR EL SERVICIO<br/>CAPACITACIÓN PARA LA SATISFACCIÓN AL CLIENTE<br/>CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT |
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR |
856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS | |
Identificador Uniforme del Recurso | <a href=""></a> |
Texto de enlace | No Disponible |
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
Tipo de ítem Koha | Tesis |
Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
Estado de retiro | Estado de pérdida | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
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BIBVI-TESEL (Biblioteca Digital de Tesis) | Biblioteca de Recursos Electrónicos | Biblioteca de Recursos Electrónicos | 06/11/2018 | 53.0651.AE | 530651T | 06/11/2018 | 1e. | 06/11/2018 | Tesis |