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MIRANDA TORRES, VERÓNICA YESELINE

PERCEPCIÓN DE LOS HUÉSPEDES SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO QUE OFRECE EL HOTEL ENSUEÑO MEDIANTE EL MODELO SERVPERF, AREQUIPA - 2018 - AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA 2019 - 124 PP 30 cm

PERCEPCIÓN DEL CLIENTE
DEFINICIÓN DE PERCEPCIÓN
DEFINICIÓN DE CLIENTE
CARACTERÍSTICAS DE LA PERCEPCIÓN
COMPONENTES DE LA PERCEPCIÓN
SERVICIOS TURÍSTICOS
SERVICIO DE HOSPEDAJE
CALIDAD DE SERVICIO
DEFINICIÓN DE CALIDAD
DEFINICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
EL MODELO SERVPERF
HOTEL
DEFINICIÓN DE HOTEL
CARACTERÍSTICAS DE UN HOTEL DE 3 ESTRELLAS
HOTEL ENSUEÑO
RESULTADOS

Subjects--Topical Terms:
TURISMO
HOTEL
CALIDAD

Dewey Class. No.: 79.0171.TH