SOTOMAYOR SALAS, ARTURO
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN: MEDICIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO EN EL PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE SANTA MARÍA, UTILIZANDO LA ESCALA SERVQUAL - - AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA 2013 - 38 PP 29.3 cm
ASPECTOS INTRODUCTORIOS.-DESCRIPCIÓN Y OBJETO DE ESTUDIO.-METODOLOGÍA A APLICAR.-RESULTADOS.-ELEMENTOS TANGIBLES.-EMPATÍA.-CONFIABILIDAD.-CAPACIDAD DE RESPUESTA.
EDUCACIÓN
CALIDAD DE SERVICIO
378.121.SOTO.00
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN: MEDICIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO EN EL PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE SANTA MARÍA, UTILIZANDO LA ESCALA SERVQUAL - - AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA 2013 - 38 PP 29.3 cm
ASPECTOS INTRODUCTORIOS.-DESCRIPCIÓN Y OBJETO DE ESTUDIO.-METODOLOGÍA A APLICAR.-RESULTADOS.-ELEMENTOS TANGIBLES.-EMPATÍA.-CONFIABILIDAD.-CAPACIDAD DE RESPUESTA.
EDUCACIÓN
CALIDAD DE SERVICIO
378.121.SOTO.00